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[使用经验] 如何给linode客服发ticket(工单)?

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发表于 2013-3-5 15:33:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
linode之所以在业界有极佳的口碑,无外乎机器稳定、服务高效这两点,其中linode的客服系统是被很多人所津津乐道的:响应快、态度好、技术支持强大。这里就向基友们介绍下如何给linode客服发ticket(工单):
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# Q: h; ?3 @, r; f5 A4 [1、登录linode manager控制面板,找到support选项卡:
- L8 C+ {6 k' |1 Y% u
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3 G5 }2 v$ X1 s8 O# I$ `- d. S* v6 c# {" {& X
右侧:Open a new Support Ticket ,即为 新建一个工单;而下部的 Recently Closed Tickets 列表,则代表近期你所创建、并已经处理完结的工单;Open Tickets 列表则代表正在处理中的工单。% ~% m7 n8 a6 o( H
& ]. L. E) @% {/ K0 R4 _8 l3 |! L
2、点击 Open a new Support Ticket :2 [* L) N4 N$ S' h. j+ |4 e; x

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Summary,代表工单的标题;Regarding 代表这个工单所属种类;Description 则是问题描述。/ g% a3 T! U6 H7 F5 ?9 L4 W
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3、提交后,等待客服响应即可,一般不超过5分钟。
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最常见的是自己的vps ip被封或者换机房,那么发工单的内容如下:9 U- v3 v- @1 r( |1 s
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1、换ip:hi, my linode's ip was blocked in china mainland, can you give me a new ip address? thank you very much.; ^+ r1 d- [& `7 X' w4 O6 }
2、换机房:hi, please move my linode from a to b, thanks very much.
. o- P( n& C6 a; p5 u
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