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[使用经验] 如何给linode客服发ticket(工单)?

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发表于 2013-3-5 15:33:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
linode之所以在业界有极佳的口碑,无外乎机器稳定、服务高效这两点,其中linode的客服系统是被很多人所津津乐道的:响应快、态度好、技术支持强大。这里就向基友们介绍下如何给linode客服发ticket(工单):
8 d0 l1 H7 k2 G: P& L/ E) O& u. E" O# C* |; X7 ?
1、登录linode manager控制面板,找到support选项卡:
6 F+ P/ p- N, ?# [. Q
% c1 J; z6 Z" `7 g$ Q 1.PNG
' F2 H' f! H2 _  U+ A
- J" j% _4 L* ?( t/ M( q右侧:Open a new Support Ticket ,即为 新建一个工单;而下部的 Recently Closed Tickets 列表,则代表近期你所创建、并已经处理完结的工单;Open Tickets 列表则代表正在处理中的工单。
* e/ j: G8 D# g# K( O  }( V
* `. v9 o" S! Z: a* M2、点击 Open a new Support Ticket :5 F! V' A* l. x9 n2 U  z

1 h1 S+ V- }8 z, e# J# Q$ U 2.PNG 2 \9 p; m. Z) I/ v

# ?% [2 e- R7 a! I( D& [Summary,代表工单的标题;Regarding 代表这个工单所属种类;Description 则是问题描述。
( g; ^3 K# q7 T$ m0 |) C
5 T" T5 W. L* }) A! p  I* l3、提交后,等待客服响应即可,一般不超过5分钟。
! _9 i: B7 H% r- w7 v$ y, [6 c  t% e
最常见的是自己的vps ip被封或者换机房,那么发工单的内容如下:
( C9 ]$ d5 \: r8 O" ~% W& Y) |* D" k0 Z9 N2 D" T' }5 S/ Z
1、换ip:hi, my linode's ip was blocked in china mainland, can you give me a new ip address? thank you very much.
' G  g' H5 I1 {) b2、换机房:hi, please move my linode from a to b, thanks very much.# g6 X, ^! |- x8 T6 i
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