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[使用经验] 如何给linode客服发ticket(工单)?

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发表于 2013-3-5 15:33:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
linode之所以在业界有极佳的口碑,无外乎机器稳定、服务高效这两点,其中linode的客服系统是被很多人所津津乐道的:响应快、态度好、技术支持强大。这里就向基友们介绍下如何给linode客服发ticket(工单):% D* y2 ], h) U9 |/ D

. g* W0 Y( M# p  `1、登录linode manager控制面板,找到support选项卡:# ^; e8 q, p0 K0 Y

( A; P6 N3 w. _4 _7 |2 g 1.PNG + P9 G3 W* u& c- [0 q1 O- i# N4 c
7 h( y% r' L4 I
右侧:Open a new Support Ticket ,即为 新建一个工单;而下部的 Recently Closed Tickets 列表,则代表近期你所创建、并已经处理完结的工单;Open Tickets 列表则代表正在处理中的工单。5 s# u6 l  w% Y8 W. H7 T5 H" V

2 M1 u5 K/ F3 Y2、点击 Open a new Support Ticket :
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2.PNG ! ~  t5 n! U# u) Q$ i/ A) u
6 e3 |9 X, H: F" S
Summary,代表工单的标题;Regarding 代表这个工单所属种类;Description 则是问题描述。
; C, {+ |- U3 Q+ d5 i) a
( E$ T: o# q. I; |9 }+ f! C3、提交后,等待客服响应即可,一般不超过5分钟。8 G5 e: l' i( n) y9 @1 i

* k0 F0 c2 j+ {$ w, _: c! F3 B* G+ F. h9 h最常见的是自己的vps ip被封或者换机房,那么发工单的内容如下:
) ?* A5 m# U3 u. i! H& ]: z3 g' j' @0 H; ]* P  n
1、换ip:hi, my linode's ip was blocked in china mainland, can you give me a new ip address? thank you very much.
2 y; _% N( v  _3 G2、换机房:hi, please move my linode from a to b, thanks very much.  Y( G" L# a. X4 S" g
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